La jugadora alemana tiene un problema con el segundo bono de bienvenida del casino, ya que su indicador de volumen de apuestas permanece en 0 a pesar de haber jugado durante más de 5 horas. Lleva 9 días esperando una solución y sigue recibiendo la misma respuesta del servicio de atención al cliente.
ShinyWilds Casino - El cobro de la bonificación del jugador se retrasa.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 36m 56s
ShinyWilds Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 17 horas
TraducciónUsé el segundo bono de bienvenida (requisitos de apuesta de 30x) y jugué durante más de 5 horas, pero mi indicador de rotación sigue en 0 y el soporte me sigue dando la misma respuesta: que mi problema ya ha sido remitido. No pasa nada; llevo 9 días esperando.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
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hace 1 hora
TraducciónEstimado shox2k17, Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. ¿Podría enviarnos cualquier evidencia que lo respalde, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a attila.g@casino.guru ¿Dejaste de jugar justo después de darte cuenta del problema?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Quizás le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas podrían surgir. Tenga en cuenta que, sin pruebas que lo respalden, no podemos continuar con este caso, ya que sería prácticamente imposible confrontar al casino.
Espero tener noticias suyas pronto. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Atila
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