El jugador de Quebec lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
Shuffle Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Esperando un pago que se ha retrasado
0d 5h 0m 50s
Shuffle Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 semanas
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Hola,
Me gustaría presentar una queja contra Shuffle.com.
Tengo un retiro que actualmente está bloqueado y el casino me dijo que no pudieron verificar mi perfil, sin darme una explicación clara.
Siempre he jugado honestamente usando mi propio dinero.
Es posible que haya creado accidentalmente dos cuentas en el pasado, pero nunca abusé de los bonos ni participé en ninguna actividad fraudulenta.
Estoy totalmente dispuesto a cerrar cualquier cuenta duplicada inmediatamente y mantener solo una cuenta, de acuerdo con sus Términos de Servicio.
El soporte de chat en vivo se niega a ayudar y sigue diciéndome que me comunique [email protected] solo.
Ya les he enviado un correo electrónico, pero no he recibido una solución.
Estoy dispuesto a proporcionar cualquier documento necesario para la verificación KYC y quiero cooperar, pero no me dicen qué pasos se requieren para liberar mi retiro, lo cual es muy importante para mí.
Solicito la ayuda de Casino.Guru para:
comprender la razón del bloqueo,
completar la verificación de identidad,
cerrar cualquier cuenta duplicada si es necesario,
y que mi retiro sea aprobado.
Gracias por su ayuda.
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Público
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hace 2 semanas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 semanas
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Hola, teetee2712:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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