Reseña de Shuffle Casino

El jugador de Brasil no pudo acceder a su cuenta del casino, lo que le impidió retirar sus fondos. La cuenta del jugador había sido completamente verificada y habían solicitado la autoexclusión, pero no de forma permanente. A pesar de esto, la cuenta fue suspendida y el jugador no pudo acceder a sus fondos. Intentamos recopilar más información del jugador para comprender mejor la situación y ayudar a resolverla. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones.

El jugador de Alemania había depositado 0,1 btc en un casino en línea y logró aumentar su saldo a 0,177 btc. Sin embargo, el casino había bloqueado la opción de retiro del jugador, acusándolo de tener varias cuentas debido a patrones de juego similares y ubicación geográfica con un amigo. El jugador refutó estas acusaciones, afirmando que solo tenía una cuenta y que no había violado ninguna regla. El casino había vinculado la cuenta del jugador a otra cuenta que había sido cerrada debido a un comportamiento fraudulento, alegando que el jugador había obtenido la mayor parte de sus ganancias con apuestas deportivas. Finalmente, el jugador informó haber llegado a un acuerdo con el casino, resolviendo el problema. Sin embargo, el jugador admitió posteriormente haber utilizado una estrategia de apuestas abusiva, lo que motivó el rechazo de su denuncia.

El jugador de Italia no pudo retirar sus ganancias del Shuffle. El casino alegó una violación de los términos y condiciones debido al uso de una VPN y a la realización de apuestas seguras. El jugador cuestionó la interpretación que hizo el casino de estos términos. El jugador admitió haber usado una VPN, pero afirmó que no la usó mientras apostaba en Shuffle. También reconoció haber realizado apuestas seguras, pero argumentó que Shuffle no debería haberse preocupado por sus actividades de apuestas en otras plataformas. Nos pusimos en contacto con el casino para obtener más información, pero finalmente tuvimos que rechazar la queja del jugador debido a su relación con las apuestas deportivas, que quedaban fuera de nuestro área de especialización.

El jugador de Ucrania experimentó un retraso al retirar 160 USDT, a pesar de que su cuenta fue verificada. También había tenido dificultades para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del casino. Le habíamos aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC pendiente o a un gran volumen de solicitudes de retiro. El jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento, lo que obstaculizó una mayor investigación. Sin embargo, más tarde reabrimos la queja a petición del casino, que confirmó que las ganancias del jugador se habían pagado en su totalidad después de que proporcionó la documentación KYC necesaria. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de EE. UU. encontró su cuenta en la plataforma Shuffle bloqueada y todavía tenía 0,12 ETH. El casino afirmó que se habían creado varias cuentas desde la misma dirección IP y dispositivo con el mismo patrón de apuestas, violando así los términos de sus servicios. El jugador afirmó que utilizó una VPN en una región admitida y solo un dispositivo para apostar, que era similar al de muchos otros jugadores. Negó haber utilizado información de identidad falsa. El jugador también añadió que sólo había proporcionado información básica de KYC1. Después de revisar el caso, descubrimos que el problema principal se centraba en el uso de las apuestas deportivas por parte de los jugadores, del que actualmente no tenemos suficiente conocimiento. Por lo tanto, no pudimos evaluar el problema adecuadamente y la queja fue rechazada.

El jugador de Noruega se había encontrado con un error del sistema en medio de una apuesta automática en un juego de dados. Después de que una racha ganadora aumentó su saldo de $75 a $425, el sistema de apuestas no pudo restablecer la apuesta de $120 a $0,94 después de una pérdida, agotando el saldo en tres giros. El jugador también había notado falta de respuesta por parte del casino. A pesar del intento del jugador de proporcionar un vídeo como prueba, no pudimos aceptarlo ya que no mostraba directamente su juego. En consecuencia, por falta de pruebas sólidas, tuvimos que rechazar la denuncia.

Un jugador de España tiene un problema con un casino online con sede en los Países Bajos que opera con criptomonedas. Aunque algunos juegos permitieron el acceso, otros lo negaron debido a restricciones de ubicación. Después de contactar al soporte, la cuenta del jugador se cerró y desea recuperar los fondos perdidos.