El jugador de Japón convirtió su bono de depósito inicial en efectivo y retiró 3000 USDT del Shuffle Casino. Sin embargo, se bloqueó un retiro adicional de 4,740 USDT debido a una prueba de verificación de dirección pendiente (KYC3), que no había sido procesada por el casino. Posteriormente, el casino proporcionó evidencia de que el jugador había violado los términos y condiciones del bono al crear múltiples cuentas para abusar del bono por primer depósito. Concluimos que el casino había actuado de acuerdo con sus términos y condiciones, lo que llevó al rechazo de la denuncia.