El casino bloqueó la cuenta del jugador de Egipto, que lo acusó de crear varias cuentas. A pesar de completar y aprobar el proceso KYC, sus retiros permanecieron bloqueados. Quería usar su cuenta normalmente y resolver el problema del retiro. El Equipo de Quejas había intentado ayudar contactándolo para obtener más información y extendiendo el plazo de resolución. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.
Shuffle de repente me envió un correo electrónico que hice
Varias cuentas que no hice solicitaron kyc
Lo llené y pasé. Deposité y admito retiro bloqueado. Me acusan de algo que no hice.
Soy un antiguo cliente de este casino y quiero usar la cuenta normalmente sin problemas de retiro. 
Hola wezo600,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Shuffle Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Alguien más de su hogar tiene una cuenta en este casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Proporcionaron alguna evidencia de múltiples cuentas?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No, no enviaron pruebas.
Puede que alguien en mi ciudad utilice el mismo ISP.
Así que por favor solucionen esto. Eres kyc verificado
Usuario Yhnnj
¡¡¡Ningún cuerpo de shuffle respondió!!!
Hola wezo600,
Envíe la comunicación completa con el casino a nikolas.b@casino.guru .
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