¡Hola!
Estoy escribiendo para presentar una queja contra Shuffle Casino por un problema con mi retiro. Solicité un retiro el 30 de septiembre, pero hasta la fecha no he recibido mis fondos.
Después de enviar mi solicitud de retiro, me pidieron que completara un proceso de verificación, lo cual hice de inmediato proporcionando todos los documentos requeridos. A pesar de esto, los fondos no se han transferido y no ha habido una comunicación clara por parte del equipo de soporte.
Cada vez que me comunico con su equipo de soporte, solo me informan que mis documentos aún están en revisión. Sin embargo, su sitio web indica en la sección de verificación que mi verificación se completó con éxito.
Solicito su ayuda para resolver este asunto lo antes posible. Considero que he cumplido con todos los requisitos necesarios y no hay motivos para una demora tan prolongada. Agradecería enormemente su ayuda para resolver este problema.
Gracias por su tiempo y apoyo.
Hello!
I am writing to file a complaint against Shuffle Casino regarding an issue with my withdrawal. I requested a withdrawal on September 30th, but to date, I have not received my funds.
After submitting my withdrawal request, I was asked to complete a verification process, which I promptly did by providing all the required documents. Despite this, the funds have not been transferred, and there has been no clear communication from the support team.
Each time I reach out to their support team, they only inform me that my documents are still under review. However, their website indicates in the verification section that my verification has been successfully completed.
I am seeking your assistance to resolve this matter as soon as possible. I believe that I have met all the necessary requirements, and there is no reason for such a prolonged delay. Your help in addressing this issue would be greatly appreciated.
Thank you for your time and support.
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