Estimado Rigged91,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Shuffle Casino.
Le agradeceríamos que nos proporcionara más detalles sobre cómo se detuvo la función de apuesta automática. ¿Tuviste que volver a iniciarlo manualmente?
Hemos revisado las capturas de pantalla que compartió con nosotros, pero no está claro si usted realizó las apuestas de $120 o si hubo un error técnico. Por favor, comprenda que sin pruebas más sólidas, no podemos continuar con su caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Agradecemos su comprensión en este asunto y esperamos tener noticias suyas pronto.
Atentamente,
Verónica
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Dear Rigged91,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
We would appreciate it if you could provide us with more details about how the autobet feature stopped. Did you have to launch it manually again?
We have reviewed the screenshots you shared with us, but it is not clear whether the bets of $120 were placed by you or if there was a technical error. Please understand that without more solid evidence, we cannot proceed further with your case, as it would be close to impossible to confront the casino.
We appreciate your understanding in this matter and look forward to hearing back from you soon.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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