El jugador de Rusia no ha recibido respuesta después de enviar todos los documentos de verificación requeridos para un retiro de $500 hace una semana.
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Shuffle Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
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Importe: 500 $
Shuffle Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Shuffle Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
1d 11h 16m 10s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
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hace 2 semanas
Traducción
Gané $500 en este casino y me pidieron que pasara por una verificación. Subí todos los documentos hace una semana, pero no he tenido noticias de ellos. El casino me ignora y no quiere retirar mi dinero. Creo que no me pagarán mi dinero.
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Público
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hace 2 semanas
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Estimado ilya998,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Shuffle Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta del casino? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla del estado de verificación de tu perfil si es posible?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 semana
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Hola, ilya998:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 semana
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Puedo ingresar a mi cuenta, pero no me retiran el dinero. Hace 2 semanas que les envié mis documentos. No usé ningún bono, solo aposté con dinero real. 
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hace 5 días
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Estimado ilya998,
¿Podrías compartir el documento que proporcionaste como comprobante de domicilio?
Envíalo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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Casino Guru está evaluando el caso
