Estimada luzygala2030,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Me gustaría abordar cada uno de ellos.
Si no está satisfecho con los bonos en general, no podemos ayudarlo. Cada establecimiento de juego tiene sus propios bonos y condiciones de bonos, y no podemos dictar las reglas ni determinar quién debería ser elegible para jugar con ellas.
Además, no estamos en condiciones de obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que expresen problemas con el juego. La solución más sencilla es darse de baja de todas las comunicaciones con el casino y dejar de utilizar la cuenta. De todos modos, la gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
cristina
Dear luzygala2030,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I would like to address each of them.
If you are dissatisfied with bonuses in general, we are unable to assist. Each gambling establishment has its own bonuses and bonus conditions, and we cannot dictate the rules or determine who should be eligible to play with them.
Furthermore, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
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