Shuffle Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Llevo solicitando el retiro de 120 LTC desde el 9 de agosto y siguen rechazando mi verificación de identidad (KYC), además de que dejaron de responder a mis correos electrónicos por completo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

1. ¿Entiendo correctamente que su solicitud de retiro está pendiente desde agosto de 2025?
2. ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico para preguntar por el motivo de la retención de tus fondos?
3. ¿Has participado en algún juego o realizado algún depósito en este casino desde que tu retiro está pendiente?
4. ¿Ha completado satisfactoriamente el proceso de verificación KYC?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila