El jugador ruso llevaba dos semanas esperando un retiro de $5,000 de shuffle.com tras completar todos los pasos de verificación. A pesar de sus esfuerzos, los fondos seguían sin recibir. El problema se resolvió después de casi un mes, y el jugador confirmó que finalmente recibió el dinero. El Equipo de Quejas calificó la queja como "resuelta" tras asegurarse de que el jugador recibiera sus fondos.
Shuffle Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 5.000 USD₮
Shuffle Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola. Desde el 17 de marzo, en shuffle.com, ¡no recibo los $5,000! He completado todos los pasos de verificación, pero el dinero sigue sin retirarse. Mi nombre de usuario en shuffle.com es: zvrrw1x****
Por favor ayudame a resolver el problema.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónHola juego1234,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Shuffle Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo tu cuenta está completamente verificada?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónVerifiqué completamente mi cuenta el 20 de marzo de 2025.
Estaba jugando con dinero real. No usé ningún bono.
El casino dejó de responder a mis mensajes hace mucho tiempo. Total indiferencia.
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hace 1 año
TraducciónGracias a game1234 por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónDespués de casi un mes de espera, por fin me pagaron el dinero. Gracias por la ayuda, casinoguru.
No recomiendo jugar en este casino.
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hace 1 año
TraducciónGracias, game1234, por confirmar y usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegra mucho que hayas recibido tu dinero. Dado que el problema se ha resuelto correctamente, marcaremos tu queja como "resuelta" en nuestro sistema.
No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Romi
Casino.Guru
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