El jugador de India llevaba esperando un retiro de su cuenta Shuffle desde el 17 de agosto, que aún no se había acreditado. No había recibido ninguna solicitud de verificación del casino ni respuesta a sus correos electrónicos sobre este problema. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando información adicional y ampliando el plazo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró en ese momento, con la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Shuffle Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 208 $
Shuffle Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 meses
TraducciónRealicé un retiro de mi cuenta Shuffle (nombre de usuario: ***************) el 17 de agosto, pero el monto aún no se ha acreditado en mi cuenta.
Shuffle no me ha pedido ninguna verificación y no responde a mis correos electrónicos. Ha pasado mucho tiempo. Por favor, ayúdenme con mi retiro.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
TraducciónEstimado HarshPaaji,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está teniendo con Shuffle Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Qué método de pago has elegido para retirar tus ganancias? ¿Fue el mismo que usaste para depositar?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Katarina
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
TraducciónQuerida Katarina,
Este fue mi primer retiro. Utilicé USDC a través de la red Polygon tanto para el depósito como para el retiro. Todas las ganancias fueron sin ningún bono.
Atentamente,
H************
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
TraducciónEstimado HarshPaaji,
Gracias por su respuesta.
¿Podría, por favor, reenviar todas las comunicaciones que ha tenido con este casino a katarina.d@casino.guru Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en directo y cualquier captura de pantalla adjunta.
Por favor, avíseme aquí en este hilo una vez que se haya enviado el correo electrónico.
Quedo a la espera de su respuesta.
Katarina
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Hola, HarshPaaji:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Traducción automática:
