El jugador de Alemania ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Silverplay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 700 €
Silverplay Casino
Índice de seguridad 5.4 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 4 años
Traducción¡Solicité un pago de 700 € el 19 de mayo!
¡Se dijo que estaría listo en 48 horas y ahora me desanimo todos los días y siempre recibo las mismas respuestas y mensajes del casino!
¡Archivé todos los chats!
¡Es absolutamente dudoso lo que está pasando allí y ningún otro casino tenía lo que está pasando allí!
Todavía puedo cancelar mi pago hoy el 23/4, ¡es simplemente vergonzoso y frustrante!
¡Toma dinero inmediatamente pero no pagues!
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hace 4 años
TraducciónEstimado Dr. David Sommer,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
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hace 4 años
TraducciónEstimado Dr. David Sommer,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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