Silverplay Casino - Se retrasa la retirada del jugador de 900 euros.

Gané 900 euros aquí la semana pasada y no he escuchado nada del soporte desde que verifiqué la cuenta. Después de 8 días, mi retiro está pendiente por ahora, esto es ridículo ahora, ¡no toma tanto tiempo procesar un retiro!

Estimado delc22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Han pasado 10 días y no hay nada del correo electrónico de soporte.

Estimado delc22,

¿Ya has recibido tu retiro? Por favor hágamelo saber.

Hola Tomas, lo recibí ayer gracias para poder cerrarlo. Cerré mi cuenta inmediatamente después de recibirla, tomó dos semanas.

Estimado delc22,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru