Skycrown Casino - El retiro del jugador se retrasa en SkyCrown.

Muy decepcionado con mi experiencia en SkyCrown.

Los depósitos se procesan al instante, pero cuando se trata de retiros, de repente todo se retrasa sin ninguna explicación clara. Mi cuenta está completamente verificada y mi retiro lleva pendiente mucho más tiempo del indicado en su sitio web.

Lo más frustrante es que el servicio de atención al cliente no puede proporcionar un plazo real ni una respuesta clara. Simplemente dicen que esperemos sin explicar cuánto tiempo podría durar la demora.

Ver tantas reseñas similares de otros jugadores con problemas para retirar su dinero hace que esta situación sea aún más preocupante. Espero que SkyCrown mejore su proceso de retiro y la transparencia de su servicio de atención al cliente, porque esta experiencia ha dañado seriamente mi confianza en la plataforma.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su reclamación. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a que la verificación KYC no se haya completado o a un alto volumen de solicitudes de retiro.

Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego comprobado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Atila