El jugador de Australia solicitó un retiro un día antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Skycrown Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$1.900
Skycrown Casino
Índice de seguridad 7.7 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónHe agregado todos mis documentos necesarios para ser verificados. Sin embargo, cada vez que les pregunto cuánto tiempo tomaría mi retiro. O dicen dentro de las 24 horas o cuando se acaban las 24 horas. Me dicen que no tienen un marco de tiempo en absoluto. de ahí ahora mi queja. Aposté 40x y desbloqueé el botón de retiro que luego puedo retirar a mi cuenta bancaria. Pero ahora sigue pendiente de retiro.
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hace 4 años
TraducciónQuerido David,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
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hace 4 años
TraducciónHola David,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
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hace 4 años
TraducciónQuerido David,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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hace 4 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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