Slapperzz Casino - El casino ha confiscado los fondos de los jugadores.

Presento una queja contra Slapperzz.com en relación con la eliminación manual de 28.841,00 NZD de mi cuenta de jugador.

Slapperzz retiró manualmente 28.841 dólares neozelandeses tras un intento de retiro fallido y ofreció explicaciones contradictorias.

El 20 de abril de 2026, tras una ganancia importante, mi saldo en Slapperzz era de aproximadamente 30 000 NZD. Intenté retirar 5000 NZD mediante Bitcoin, pero el sitio mostró un error de "saldo insuficiente" a pesar de tener fondos suficientes. Luego intenté retirar 2500 NZD y recibí el mismo error.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Slapperzz a las 09:18 del 20 de abril de 2026 para informar sobre el problema con el retiro de fondos. Slapperzz respondió a las 09:43, indicando que estaban revisando el caso y preguntando si había rondas de bonificación o giros gratis pendientes.

En ese momento, Slapperzz no alegó fraude, depósitos inválidos, creación de contenido, transmisión en directo, uso indebido de la promoción ni ningún incumplimiento de los términos.

Más tarde ese mismo día, a las 22:42:14 del 20 de abril de 2026, Slapperzz debitó manualmente 28.841,00 NZD de mi cuenta.

El historial de transacciones muestra:

Fecha: 20 de abril de 2026

Hora: 22:42:14

Importe: -NZD $28.841,00

Método: manual

Tipo: Débito

Estado: Completo

Slapperzz dio entonces explicaciones contradictorias.

En primer lugar, preguntaron sobre cuestiones relacionadas con bonos y giros gratis.

Luego hicieron referencia a un pequeño problema relacionado con la tecnología blockchain.

Luego alegaron que un depósito de BTC de abril no era válido o no estaba confirmado.

Posteriormente, recurrieron a términos de creación/transmisión de contenido.

Esas explicaciones no cuadran.

Los propios correos electrónicos de Slapperzz, con fecha del 18 de abril de 2026, confirmaron que los depósitos de BTC de 176,16 NZD y 140,08 NZD fueron confirmados, acreditados en mi cuenta y disponibles para jugar.

La transacción de BTC en la que posteriormente se basó Slapperzz parece estar fechada el 21 de febrero de 2026, y no el 18 de abril de 2026.

La explicación sobre la creación de contenido también falla porque el débito manual se produjo el 20 de abril de 2026, mientras que la conversación sobre la creación de contenido tuvo lugar posteriormente, el 21 de abril de 2026. Una conversación posterior no puede justificar un débito manual anterior.

Niego haber infringido los términos de contenido, transmisión, uso promocional o casino de Slapperzz.

Slapperzz ha ignorado las exigencias formales de devolver los fondos, presentar una oferta de acuerdo seria o proporcionar las pruebas y el registro de auditoría que demuestren que tenían derecho a confiscar los fondos.

Solicito ayuda para recuperar la totalidad de los 28.841,00 dólares neozelandeses.

Agradezco cualquier ayuda que puedan brindarme y, si es necesario, puedo proporcionar capturas de pantalla de los importes retirados manualmente de la cuenta, así como correos electrónicos enviados y recibidos por el equipo de soporte de Slapperzz.

Gracias de nuevo y agradezco su ayuda.

Sean Barclay

Aviso importante:

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Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Slapperzz Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Está verificada la cuenta de tu jugador?
• ¿Has realizado algún pago exitoso en el casino recientemente o en el pasado?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino, a la que se refiere en su publicación? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás