Slot Lair Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El pago fue aprobado, se supone que se envió el 1 de febrero, nunca lo recibí, envié un mensaje y dijeron que se envió y que necesitaban mi extracto bancario como prueba de que no recibí el dinero, así que les envié el extracto el 22, ya que fue cuando se generó, luego enviaron un comprobante de transacción diciendo que se envió el dinero y que me comunicara con mi banco, así que lo hice, confirmaron que no me llegaba nada ni se atascaba, pidieron el número de UETR para poder rastrearlo, aunque depende de la empresa que envía el dinero hacerlo, pregunté, me ignoraron y finalmente recibí un correo pidiendo la misma información, todo. Ovet de nuevo, a lo que les dije que tenías la información y que me enviaran lo que se debe, ahora me están ignorando nuevamente. 60 correos electrónicos Sé que no lo han enviado o se lo han enviado a otra persona, pero ese no es mi problema. ¿Hay algo que se pueda hacer para ayudar? El dinero se ganó con dinero real y no con dinero de bonificación jugando al bingo

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podrías enviarme la comunicación más reciente entre tú y el servicio de atención al cliente del casino sobre la transacción perdida? Mi correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Ha pasado la verificación KYC completa o al menos ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica