El jugador de Estados Unidos había solicitado una promoción de fichas de $200 de Slot Madness, que tenía una apuesta de $6000. Después de cumplir con este requisito, esperaba hacer un retiro, pero el soporte se lo negó. El jugador afirmó haber completado todas las verificaciones necesarias y creía que había realizado depósitos en el pasado. Sin embargo, solo se le concedió un retiro de $100 en lugar de los $2693 que había ganado. Le habíamos pedido que confirmara si había activado varios bonos sin depósito seguidos y que nos proporcionara el historial de transacciones y bonos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras solicitudes y no pudimos investigar más. Por tanto, la denuncia fue rechazada.
Slot Madness Casino - El jugador experimenta un retraso en el retiro de las ganancias promocionales.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.693 $
Slot Madness Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónRecibí un correo electrónico de Slot Madness solicitando un chip de $200. No había depósito, el código era 200.
Solicita la promoción y recibe. Tenía una jugada de $6000. Jugué todo el tiempo hasta que me quedaba un giro 4.56. Luego me comuniqué con el soporte y le pregunté cuál sería mi retiro antes de hacer el último giro. Tengan en cuenta que es mi cumpleaños número 50 y, como pueden ver, en la captura de pantalla y enviar. Estoy registrado como depositante.
Y me gustaría saber si se puede hacer algo. Aquí hay una conversación y. Captura de pantalla de mi cuenta Ni que decir tiene, ¿será mi cumpleaños? Estaba realmente emocionado pensando. Acabo de ganar esto al comienzo del día de mi cumpleaños. Qué gran manera de empezar mi cumpleaños. Y luego el apoyo de Slot Madness hizo esto.
Bastante triste si me preguntas
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hace 2 años
TraducciónQuerido brasileño,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber que tu cumpleaños se arruinó de esta manera.
He comprobado las capturas de pantalla con el chat en vivo que nos enviaste. ¿Puede confirmar que activó varios bonos sin depósito seguidos? Según los Términos y Condiciones :
4. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos de forma consecutiva. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda retirar el segundo bono sin depósito.
¿Ha realizado algún depósito en este casino? Según su comunicación con atención al cliente, parece que aún no ha depositado.
Envíenos las capturas de pantalla de su historial de transacciones, así como del historial de bonos, para que podamos verificar si existe alguna posibilidad de que reciba sus ganancias. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Feliz cumpleaños tardío y que el próximo año te traiga abundante felicidad, buena salud, amor genuino y multitud de experiencias positivas.
Atentamente
Verónica
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hace 2 años
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Hola, thebrazilbilly:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónHabía intentado retirarme antes de este retiro y me tomó una eternidad. Así que seguí adelante y jugué mis ganancias. Pero hice todas mis verificaciones. Creo que jugué quizás 1 o 2 veces, siendo esta la segunda vez que juego. Pero ya tenían todas mis verificaciones y todo. Y estoy incluido como depositante y creo que deposité. En el momento en que intenté retirar mis primeras ganancias.
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hace 2 años
TraducciónTambién lo comprobé el otro día. Y me están concediendo el retiro de $100, pero no los 2693 que había ganado. Aún no lo he retirado. No sé si debería o no, pensamientos, por favor.
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hace 2 años
TraducciónMe temo que si no realizó ningún depósito en el casino, no recibirá la recompensa de $100 ya que infringió los Términos y condiciones de los bonos al activar varios bonos sin depósito (gratuitos) seguidos.
Si no está seguro de haber realizado algún depósito en el casino, consulte el historial de depósitos en su perfil.
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