El jugador de los Estados Unidos se queja del largo proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Slot Madness Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 $
Slot Madness Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónLlevo más de un mes esperando que me verifiquen. No puedo obtener ninguna respuesta del casino. Estoy tratando de retirar mis ganancias.
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hace 3 años
TraducciónEstimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se acumularon completamente a partir de un bono gratuito? ¿Ha realizado algún depósito de dinero real para verificar su método de pago, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 3 años
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Hola, bdmenter9240:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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