El jugador de Georgia solicitó un retiro de $9,800 hace seis semanas, pero tuvo que completar varias solicitudes debido a los límites de retiro. A pesar de que las dos primeras solicitudes fueron aprobadas, no ha recibido ningún pago y sigue recibiendo las mismas respuestas vagas sobre la demora.
Slot Madness Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 17h 32m 44s
Slot Madness Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 días
TraducciónGané $9,800 en abril. Me dijeron que solo podía retirar $2,500, así que tuve que hacer 4 solicitudes de retiro. Aprobaron la primera por $2,300 y la segunda por $2,500. El primer pago debía realizarse alrededor del 4/5/26, pero del segundo, el 20/5/26, no he recibido ningún pago. Cuando pregunto, recibo la misma respuesta: que se ha escalado o revisado el caso.
bavk
en 48 horas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
TraducciónEstimado Jumper1,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Podría compartir una captura de pantalla de su actividad en el casino antes de solicitar el pago el 7 de abril? Envíe la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publícalo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
