Slot Madness Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido rechazada.

Hola

Cumplí con las condiciones del cupón que aparece a continuación. Luego gané $400 de los $100 que quería retirar. Fue rechazado. No se puede retirar. Ayer hice un depósito de $12 para que el retiro estuviera disponible…

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Flashweed,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido al retirar fondos del casino.

Según las capturas de pantalla que proporcionaste, entiendo que activaste y usaste un bono sin depósito con el código 30MAD y un retiro máximo de $100. ¿Podrías proporcionarnos la cronología de los hechos? Por favor, proporciona las fechas correspondientes a lo siguiente:

• registro de cuenta
• Bono de 30 MAD activado
• Bono de 30 MAD completado en apuestas
• retiro de $400
• Retiro de $400 rechazado
• depósito de $12

Usted mencionó que su solicitud de retiro de $400 fue rechazada. ¿Recibió alguna explicación del casino sobre el motivo del rechazo? Por favor, adjunte una captura de pantalla de la notificación de rechazo.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero

Hola. Todo salió bien. Todavía piden un depósito de $30.

https://www.inclave.com/home

el operador del casino

¿Podría aclarar si pudo retirar las ganancias del cupón de 30 MAD después de depositar 12 dólares?

En cuanto al depósito de 30 dólares, es normal que el casino solicite un depósito si se está intentando obtener otro bono.

Hola. No pude retirar mis ganancias. La solicitud de retiro fue rechazada. Si alguien usa un cupón, aunque cumpla con las condiciones, no puede retirar sus ganancias; solo puede jugar con ellas. Cuando pregunté, me dijeron que podría retirarlas en cuanto hiciera un depósito. Después de eso, pude iniciar el retiro. Pero el casino lo rechaza.

Querida Flashweed

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su responsable de resolución asignado, Michal V. michal.v@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Vaquero