El jugador de Sudáfrica realizó un depósito de R50 que nunca fue acreditado en su cuenta de tragamonedas. A pesar de contactar al soporte y proporcionar un comprobante de depósito, el problema siguió sin resolverse. El jugador cerró su cuenta debido a la decepción, por lo que nos fue imposible seguir mediando. La denuncia fue cerrada por el cierre de cuenta.
Slotbox Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: R50
Slotbox Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHice un depósito de R50 que nunca fue acreditado en mi cuenta de Slotbox, luego hablé con su soporte y la señora dijo que el dinero estaba colgado y que volvería a mi cuenta en una hora, pero nunca lo hizo hasta ahora. Simplemente no entiendo cómo debería tomar tanto tiempo hacer un depósito y les he dado todas las pruebas de mi depósito y todavía tengo que sufrir por lo que parece ser su error.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Rockford,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
- Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
- ¿Fue su primer depósito en este casino?
- ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
TraducciónHola Tomás.
Incluso me comuniqué con mi banco y me dijeron que el dinero había salido de mi cuenta a Slotbox y que este no era mi primer depósito. Ya les había hecho varios depósitos antes.
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hace 2 años
TraducciónLa correspondencia con el casino nos ayudaría a evaluar la situación y decidir el mejor curso de acción. Comparta capturas de pantalla aquí o envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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hace 2 años
TraducciónHola Thomas... había decidido cerrar mi cuenta con ellos después de todo esto. Simplemente no pude volver a verme en su sitio después de la decepción que sufrí, así que gracias por toda su ayuda, pero Slotbox ya no es una plataforma segura.
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hace 2 años
TraducciónOjalá pudiera ser de más ayuda.
Realmente espero que su depósito perdido eventualmente sea reembolsado. Sin una cuenta abierta en el casino, es posible que no podamos mediar más en el problema y la queja se cerrará por este motivo.
No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea.
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