El jugador finlandés tuvo dificultades para que le eliminaran la cuenta, ya que el casino le pedía constantemente que les enviara correos electrónicos sin obtener respuesta ni solución. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando más detalles para investigar el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró, con la opción de reabrirla en el futuro si el jugador decide reanudar la comunicación.
SlotIt Casino - La solicitud de eliminación de la cuenta del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 6 meses
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No bloquean ni eliminan mi cuenta, siempre me piden que les envíe un correo electrónico, pero nadie revisa realmente esos correos electrónicos.
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hace 6 meses
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Querido jknorppa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que ha tenido problemas para cerrar su cuenta.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle más, ¿podría aclarar lo siguiente?
- ¿Cuándo solicitaste por primera vez el cierre de la cuenta?
- ¿Ha mencionado algún motivo específico para querer cerrar su cuenta (por ejemplo, juego responsable, inactividad, motivos personales)?
- ¿Ha recibido alguna respuesta automática o confirmación de que se recibió su correo electrónico?
- ¿Cuántas veces has intentado contactarlos y a qué dirección de correo electrónico enviaste tus solicitudes?
Si tiene capturas de pantalla de su comunicación con el casino, envíelas a [email protected] para que podamos revisar la situación con más detalle.
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 6 meses
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Hola, jknorppa:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 6 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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