SlotLords Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola,

La última vez que jugué en este casino fue el 4/4/2025 y usé el bono de depósito, todo salió bien. Jugué, aposté el bono y retiré 800 euros. Pero hoy intenté iniciar sesión en mi cuenta del casino, pero me dice que está deshabilitada y no me dan ningún motivo. ¿Podrían ayudarme a obtener mi solicitud de retiro de 800 euros pendiente? Mi cuenta ya está verificada desde febrero de 2025.

Estimado peltsi41,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Podrías especificar el bono por favor?

¿El casino ha proporcionado alguna razón para la cuenta deshabilitada?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Dominica

Hola,

Logré hacer un retiro en febrero de 2025 y ahora usé su bono de depósito mensual. Un miembro del chat me dijo que estaban investigando un problema de abuso del bono, pero que en realidad no habían hecho nada más. De repente, hoy empezaron a pedirme una selfie con mi pasaporte, y ya les envié el documento. Parece que es muy difícil porque no aceptan mis selfies. ¿Siempre hay algún problema?

Hola,

Puedes cerrar este ticket, recibí mi retiro pendiente de 800 euros hoy

Estimado peltsi41,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Dominica

Casino.Guru