Reseña de SlotLords Casino

La jugadora de Columbia Británica tuvo problemas para retirar sus ganancias de 400 € del casino Slot Lord's después de haber depositado inicialmente 130 €. A pesar de haber cargado sus documentos de identidad, sus solicitudes de retiro fueron rechazadas y se le pidió información bancaria adicional. El equipo de quejas intentó ayudarla solicitándole más detalles, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a su falta de respuesta.

El jugador de Canadá tuvo problemas con SlotLords por un depósito realizado por error desde la cuenta de su pareja. Aunque había proporcionado todos los datos bancarios necesarios y una cuenta conjunta que su pareja poseía legalmente, el casino se negó a procesar el reembolso, alegando la necesidad de una cuenta habilitada para SWIFT, que no era compatible con su banco. Buscó una solución solicitando que se procesara el reembolso o una explicación justificada de la denegación. El problema se resolvió cuando el casino finalmente procesó el reembolso después de una comunicación adicional, confirmando la legitimidad de la cuenta conjunta proporcionada.

El jugador de Alemania sufrió demoras con la verificación de domicilio en Slotlords Casino, a pesar de que todos los demás documentos habían sido aprobados. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días para que el jugador brindara información adicional sobre los documentos de comprobante de domicilio presentados. Sin embargo, como el jugador no respondió a las consultas, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.

La jugadora de Nueva Escocia había ganado $10,000 en Slot Lords, pero se enfrentó a intentos de retiro rechazados de $6,000 y $4,000 debido a acusaciones de dinero de bonificación activo, lo cual ella negó. El Equipo de Quejas revisó la situación, pero concluyó que sin la prueba solicitada del historial de juego, la queja no podía continuar. Se observó que las acusaciones del casino indicaban una violación de la regla de apuesta máxima al usar fondos de bonificación.

El jugador de Austria había depositado 2600 € y había ganado 9000 €, pero tuvo problemas para solicitar un límite de cancelación en su cuenta, a pesar de los repetidos intentos de comunicarse con los administradores VIP y el soporte en vivo. El jugador sintió que el casino no lo apoyaba y lo percibió como injusto. El problema se resolvió cuando el jugador activó con éxito el límite de cancelación y recibió la mayor parte de sus ganancias, con un saldo restante de 3800 € que luego retiró. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmara que había recibido todo su dinero.

El jugador de Alemania se había registrado en el casino y había realizado un depósito de 45 €, pero su cuenta fue desactivada. El casino solicitó entonces datos confidenciales para el retiro, mientras que el jugador exigió un reembolso inmediato del monto depositado. El problema se resolvió cuando el depósito del jugador fue acreditado en su cuenta de myfinity.

La jugadora de Australia había depositado con éxito $30 y se le había aprobado el retiro de $1400 a pesar de los problemas relacionados con una cuenta duplicada. Sin embargo, el casino canceló posteriormente el retiro, cerró su cuenta y solo le reembolsó el depósito inicial de $30. La investigación sobre el problema no pudo continuar debido a la falta de pruebas suficientes por parte de la jugadora que respaldaran la aprobación de la cuenta duplicada, lo que dio lugar a que se rechazara la denuncia.

El jugador de Alemania ganó 250 € el 16/06/2024 mientras jugaba a Madame Destiny Megaways, pero las ganancias no fueron acreditadas después de 5 semanas. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el soporte, no recibió respuestas a sus correos electrónicos. Después de comunicarse con nosotros, el problema se remitió al casino, que finalmente acreditó las ganancias en la cuenta del jugador. El jugador confirmó la recepción de los fondos y la denuncia se marcó como resuelta.

Un jugador de Alemania depositó 30 euros en Slotlords a través de Sofortüberweisung, pero la transacción resultó rechazada a pesar de que se debitó el dinero. A pesar de contactar al soporte, el problema siguió sin resolverse después de 10 días hábiles. Aconsejamos al jugador que se ponga en contacto con el proveedor de pagos, Sofortüberweisung, para realizar más investigaciones. El jugador no respondió a los mensajes de seguimiento y la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.