SlotLords Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por duplicación.

Me registré aquí, no creía tener una cuenta, pero había tenido problemas con otras personas de mi casa que sí tenían cuenta, así que les escribí antes de depositar para preguntar si podía jugar. Me dijeron que mi cuenta estaba marcada como duplicada, pero que podía jugar sin bonos. Verifiqué la cuenta antes de contactarlos.

Deposité 150 dólares tres veces y el día 3 obtuve una pequeña ganancia y solicité un retiro.

Después de esto, mi cuenta fue suspendida por tener una cuenta duplicada. Les escribí y me dijeron que recibiría mi retiro. Pero ahora no consigo que me respondan.

Todo ha sucedido hoy, pero no veo que esta situación vaya a terminar bien para mí.

Es sumamente injusto que haya hecho lo correcto y les haya enviado un mensaje antes de intentar jugar, verificando mi identidad antes de comunicarme con ellos, y aun así me permitieron depositar tres veces sin problema, y ​​luego, al intentar retirar dinero, mi cuenta está suspendida. Esto parece una estafa.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con SlotLords Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has logrado identificar si fuiste tú u otra persona de tu hogar quien se registró previamente en el casino?
• ¿Te has registrado utilizando información personal precisa y verificable? ¿Has realizado el depósito con un método de pago a tu nombre?
• ¿Le has presentado al casino las pruebas de que te permitieron jugar allí a pesar de estar bajo vigilancia sin ningún problema?
• Si existe alguna otra comunicación relacionada entre usted y el casino sobre este tema, publique capturas de pantalla aquí o envíe la información a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás