El jugador australiano se enfrenta al cierre de su cuenta por parte de SlotLords, que confisca su saldo de 90.000 AUD debido a una supuesta infracción de la Política Antifraude relacionada con cuentas duplicadas. Alega que el cierre es injusto, ya que la cuenta duplicada estaba inactiva y él fue transparente sobre su existencia, solicitando su cierre en repetidas ocasiones sin obtener respuesta.
SlotLords Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada permanentemente.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 18h 15m 18s
SlotLords Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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Público
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hace 2 días
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Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Cuándo creaste exactamente tu primera cuenta en este casino?
- ¿Cuándo fue la última vez que accediste a tu cuenta original en este casino?
- ¿Cuándo creaste exactamente tu segunda cuenta en este casino?
- ¿Activaste algún bono en tu primera o segunda cuenta?
- ¿Tu cuenta original fue verificada por completo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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