La jugadora alemana tiene problemas para retirar su dinero, ya que su pago fue rechazado debido a una cuenta de PayPal no verificada. Aunque presentó la documentación requerida, el casino alega que falta su ID de comerciante, que, según confirmó, no existe para su cuenta personal de PayPal. El equipo de soporte insiste en que le proporcione este ID, lo que dificulta el acceso a sus fondos.
SlotMagie Casino - El pago del jugador se retrasa debido a problemas de verificación de la cuenta.
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 31m 28s
SlotMagie Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 18 horas
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El pago fue rechazado debido a que mi cuenta de Paypal no estaba verificada.
He enviado todos los documentos necesarios.
Dicen que falta mi ID de comerciante, pero tengo una cuenta personal de PayPal. Por lo tanto, no tengo ID de comerciante.
El soporte técnico dice que cada cuenta de PayPal tiene un ID de comerciante; hablé con PayPal por teléfono y me lo confirmaron.
La cuenta privada no tiene un ID de comerciante.
Hice casi todos los depósitos a través de Paypal y envié un extracto bancario detallado de los últimos seis meses.
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hace 1 hora
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
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Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Se han aprobado todos sus documentos, aparte de la verificación de PayPal?
- ¿Podrías enviarme los documentos que enviaste al casino para verificar tu cuenta de PayPal? Mi correo electrónico es [email protected] Por favor, incluya también toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a este problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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