El jugador alemán tiene dificultades para retirar sus ganancias de Slotmagie, ya que el casino le solicita repetidamente documentos relacionados con su cuenta de PayPal, que no utiliza, a pesar de que solo ha realizado depósitos a través de su cuenta de Volksbank. Ya ha enviado la documentación requerida en varias ocasiones, pero las solicitudes persisten.
SlotMagie Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con la documentación.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 16h 6m 28s
SlotMagie Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
ayer
TraducciónHola, gané en Slotmagie. Realicé mis depósitos desde mi cuenta personal en Volksbank. Ahora el casino me solicita documentos relacionados con mi cuenta de PayPal, a pesar de que nunca he depositado a través de PayPal. Tampoco tengo ninguna otra actividad en mi cuenta de PayPal, ya que nunca la he utilizado. A pesar de esto, envié todos los documentos requeridos y me los vuelven a solicitar, aunque ya los recibieron. Hace unos días también gané y los 200 € se transfirieron a mi cuenta bancaria de Volksbank sin ningún problema.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 horas
TraducciónEstimado Krys400,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
Para aclarar su problema:
- ¿Podría indicarme qué documentos específicos me ha facilitado ya y cuándo envió exactamente el último?
- ¿Ha facilitado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
- ¿Ha recibido alguna solicitud previa de documentación relacionada con sus ganancias o depósitos?
- ¿Ha utilizado algún otro método de pago para realizar depósitos además de su cuenta de Volksbank?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Petra
Traducción automática:
