Slotman Casino - El jugador critica el anuncio falso de bonificación.

Recibo este correo electrónico de que hay dos bonos para mí... el primero es un 35 FS - sin depósito

No puedo encontrarlo en ninguna parte de mi cuenta al iniciar sesión para activarlo, así que le pregunto a un agente.

el agente me dice que tengo que depositar con el código CANADA75 (es el otro bono ofrecido) para obtener mis giros gratis sin depósito (primer bono)?

cuando me preguntan qué significa "sin depósito", me ignoran.

los términos y condiciones de los casinos también establecen que "solo se puede activar un bono a la vez"

entonces no entiendo ¿Este casino es una farsa?

Estimado oskarzbroja,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podría indicar qué bono exacto ha intentado canjear? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Recibió alguna explicación de por qué no se han activado sus Free Spins?

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Saludos,

petronela

El casino ha respetado los giros gratis sin depósito.

Recibí un correo electrónico privado del agente con el que estaba hablando.

Captura de pantalla adjunta

Gracias, oskarzbroja, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.

Resuelto

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, oskarzbroja, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú