Al jugador austriaco le han reabierto la cuenta a pesar de declararse ludópata. Exige la devolución de los 150 € que perdió desde la reapertura.
SlotNeo Casino - Jugador busca reembolso luego de reabrir cuenta.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
5d 23h 1m 34s
SlotNeo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónHola, este casino me ha reabierto la cuenta a pesar de haber declarado mi adicción al juego. Por lo tanto, exijo que me devuelvan los 150 € que he perdido desde que reabrieron mi cuenta. ¡Ayuda, por favor!
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Público
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ayer
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
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Público
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ayer
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con SlotNeo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme la cronología de los hechos? ¿Cuándo exactamente le comunicaste tus problemas con el juego al casino?
- ¿El casino ha reabierto tu cuenta original o has registrado una nueva?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. attila.g@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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