Slotozen Casino - El jugador está baneado y tiene dificultades para retirar fondos.

Este casino es propiedad de dama nv. Me banearon de todas sus plataformas de juego por adicción al juego, pero este sitio me dejó abrir una cuenta, depositar 100 dólares, obtuve dos giros y luego me expulsaron automáticamente del sitio. He estado en una batalla de dos días tratando de recuperar mis 100 solicitando múltiples documentos, formularios de cheques en blanco, número de cuenta bancaria, número swift, nombre del beneficiario, dirección del beneficiario. Vaya, luego envías cosas y te responden por correo electrónico y dicen que las cosas no coinciden, son ladrones, nunca son útiles para estos casinos, nunca recibirás tu dinero. En el último contacto, pidieron los documentos correctos que les envié y dijeron que la información que enviaste no coincide con tu perfil de casino. ¿Cómo puedo ver el perfil cuando la cuenta es? Ves a la gente que tiene tácticas.

Estimado Dan2244,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que está teniendo dificultades para retirar su dinero del casino.

Para ayudarle mejor, ¿podría aclarar algunos detalles sobre su situación? Esto nos ayudará a comprender el problema con mayor profundidad.

• ¿Has recibido alguna notificación sobre la prohibición de tu cuenta y su motivo?
• ¿Qué documentos específicos ha presentado hasta ahora y qué comentarios ha recibido sobre ellos?
• ¿El casino especificó qué información no coincide con tu perfil de jugador?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Envié el número de banco swift, el nombre del beneficiario, la dirección del beneficiario, el extracto bancario, el número de cuenta bancaria, el número de institución bancaria, el número de tránsito, la licencia de conducir, el estado de ingresos de Canadá para la dirección. Siguen diciendo que el nombre y la dirección del beneficiario no coinciden. No sé por qué piden eso, eso no está en el perfil de mi cuenta. Siguen cambiando las historias cada vez que he enviado documentos como 12 veces en los últimos 4 días. El último correo electrónico me pide que les cuente más sobre 100 dólares en cuestión como si no supieran al respecto y recibí información sobre el banco, pero se elimina del correo electrónico. Cada vez que intenta abrir una cuenta, ingresa el número de teléfono, presiona "abrir cuenta", lo expulsa de inmediato.

Joder, esto es tan malo como el casino. Supongo que tendré que aceptar que me den un golpe en el culo por 100 dólares. No hay justicia en este mundo.

Dan2244 decidió marcar esta queja como resuelta.

Nos complace saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "Resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y confirmación. Si experimenta algún problema en el futuro con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Su opinión sincera, junto con cualquier sugerencia de mejora, sería muy valiosa. También puede ayudar a quienes estén considerando contactarnos para obtener ayuda con asuntos relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo y comentarios.

Atentamente,

Cristina