El jugador alemán estaba frustrado por las repetidas demoras del casino en verificar el pago de sus ganancias, que, según se indicó, tardaría entre 7 y 21 días hábiles, pero aún no se había procesado. El Equipo de Quejas cerró el caso por falta de resolución debido a la falta de cooperación del casino, como lo demuestran más de 10 quejas previas que se cerraron bajo una Política de No Reacción. A pesar de múltiples intentos de contactar con el casino, no hubo respuesta, por lo que se recomendó evitarlo por completo.
Slots Angels Casino - El pago de las ganancias del jugador se retrasa.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 134
Importe: 500 €
Slots Angels Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
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hace 10 meses
TraducciónSiempre lo mismo, solo le dio al casino una apariencia diferente, el mismo chat que muchos de estos casinos, 7-21 días hábiles para la verificación del pago de las ganancias, pero no hay pago
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hace 10 meses
TraducciónHola Chaser361,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Spins Heaven Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 10 meses
TraducciónNo fue el primer retiro
Verificación KYC aprobada el 30 de marzo de 2025
Se cumplieron todos los requisitos de bonificación
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hace 10 meses
TraducciónEstimado Chaser361,
Lamento mucho informarle que, debido a la reiterada falta de cooperación de Spins Heaven Casino, evidenciada por más de 10 quejas cerradas bajo nuestra Política de No Reacción, no nos queda otra opción que cerrar su caso como No Resuelto. Este resultado dista mucho de ser ideal, y comprendo completamente su decepción.
Lamentablemente, ignorar los esfuerzos de resolución de quejas parece ser una práctica recurrente en este casino. A pesar de nuestros numerosos intentos de contactarlos por correo electrónico, chat en vivo e incluso a través de nuestros contactos de afiliados, no hemos recibido respuesta. Esta falta de respuesta no solo afecta a jugadores como usted, sino que también afecta negativamente la calificación general del casino en nuestro sitio web.
Esperamos sinceramente que la acumulación de quejas sin resolver finalmente impulse al casino a reconsiderar su enfoque. Mientras tanto, recomendamos encarecidamente evitar este casino por completo.
Tenga en cuenta que el casino aún tiene la opción de reabrir esta queja en cualquier momento y, si eso sucede, estaremos listos para tomar medidas en su nombre.
Atentamente,
Mella
Gurú del casino
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