Reseña de Spins Heaven Casino

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro, pero no recibió el pago ni ninguna comunicación del casino sobre el retraso. Confirmó haber superado la verificación KYC y que el retiro estaba marcado como "en proceso". Debido a la reiterada falta de cooperación del casino y a la falta de respuesta a los múltiples intentos de resolución, la queja se cerró como no resuelta. El Equipo de Quejas recomendó evitar este casino en el futuro.

La jugadora del Reino Unido llevaba esperando su retirada desde el 23 de febrero y había recibido repetidas respuestas inútiles del servicio de atención al cliente, incluyendo desconexiones durante sus consultas. A pesar de haber proporcionado la documentación necesaria y haber hecho seguimiento en repetidas ocasiones, el casino no cooperó, lo que provocó que su caso se marcara como Sin resolver debido a la falta de respuesta del casino a más de 10 quejas. Cerramos el caso y le aconsejamos que evitara este casino en el futuro, aunque le informamos que el casino aún podía reabrir la queja.

El jugador del Reino Unido retiró 800 £ el 4 de marzo, pero aún no había recibido los fondos. Había depositado más de 700 £ y aún tenía 315 £ en su cuenta que no quería tocar. Expresó su frustración por las críticas negativas y la falta de comunicación sobre su retiro. El Equipo de Quejas intentó ayudarle contactando al casino en repetidas ocasiones, pero no recibió respuesta. Finalmente, la queja se marcó como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino y a la ausencia de una licencia válida, lo que limitó las acciones posteriores.

El jugador del Reino Unido había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. Tras revisar el caso, se descubrió que el casino no había respondido a múltiples consultas sobre el estado del retiro. Debido a que el casino operaba sin una licencia válida y no cooperaba, la queja se marcó como "sin resolver". Se le recomendó que considerara las reseñas y calificaciones del casino para futuras opciones de juego.

La jugadora del Reino Unido llevaba casi 3 meses esperando un retiro, a pesar de que el casino le había indicado que tardaría entre 7 y 21 días. No recibió respuesta a sus correos electrónicos y solo obtuvo respuestas copiadas en el chat en vivo. El Equipo de Quejas intentó ayudarla contactando al casino en repetidas ocasiones, pero no obtuvo cooperación. Se determinó que el casino operaba sin una licencia válida, por lo que ninguna autoridad del juego pudo abordar el problema. La queja se marcó como "sin resolver" y se le recomendó a la jugadora que considerara las reseñas y calificaciones del casino para futuras interacciones.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro hace un mes tras una rápida verificación de documentos, pero no había recibido sus fondos. Se encontró con una comunicación bloqueada con el casino y sospechó que podría ser una estafa. El Equipo de Quejas intentó resolver el problema contactando al casino en repetidas ocasiones, pero no recibió respuesta. Debido a que el casino operaba sin una licencia válida y no cooperaba, la queja se marcó como "sin resolver", con la esperanza de que la disminución de su calificación impulsara un cambio en la estrategia del casino.

La jugadora del Reino Unido llevaba dos semanas esperando un segundo retiro de Spins Heaven Casino, a pesar de que el primero se procesó en 24 horas. El casino le indicó un tiempo de espera de 21 días, interrumpió la comunicación y no respondió a sus correos electrónicos. El Equipo de Quejas intentó contactar al casino varias veces, pero no recibió respuesta. Debido a la falta de una licencia válida y a la ausencia de un servicio de resolución alternativa de disputas (ADR), la queja se marcó como "sin resolver". Se le recomendó que considerara las reseñas y las calificaciones al elegir casinos en el futuro.

La jugadora del Reino Unido había ganado 1000 € el 21 de febrero y seguía esperando el pago. Tras varios intentos de contactar con el casino por problemas de acceso a su cuenta y retirada de fondos, el Equipo de Quejas no recibió respuesta del casino, que operaba sin licencia válida. Por consiguiente, la queja se marcó como "sin resolver" en el sistema, con la esperanza de que la bajada de la calificación del casino impulsara un cambio de estrategia.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas intentó contactar al casino en repetidas ocasiones para aclarar el retraso en el retiro, pero no recibió respuesta. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no remitía a ningún servicio de Resolución Alternativa de Disputas, la queja se marcó como "no resuelta". Se le recomendó al jugador que consultara las reseñas y calificaciones del casino en el futuro para evitar problemas similares.