Slots Angels Casino - El retiro del jugador está retrasado y sin resolver.

Solicité un retiro de £450 el 06.02.25, el sitio web indica que el proceso de retiro demora entre 24 y 48 horas. El chat del sitio web indica que demora entre 7 y 21 días hábiles. El jueves 06.03.25 serán 21 días hábiles. No he recibido respuesta a ninguno de mis correos electrónicos, que fueron enviados hace más de 2 semanas. Cuando ingresas al chat, solo son respuestas de copiar y pegar. Deposité más de £600 y gané £450 de manera justa. Mi cuenta fue verificada en minutos. Nunca he tenido problemas con ningún otro sitio de juegos con respecto a los retiros. Desde que me uní a Spinsheaven, he recibido numerosas llamadas fraudulentas, a pesar de que opté por no recibir información de marketing. Me siento realmente decepcionado con la falta de soporte de Spinsheaven. Las reseñas en Trust Pilot son muy negativas.

Estimado kazzas1067,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Qué método de pago has elegido para retirar tus ganancias?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola Kristina,

Nunca he recibido ningún retiro exitoso. Usé mi tarjeta de débito Visa del banco para todos mis depósitos. Nunca activé ningún bono, promoción, etc. en ninguno de mis depósitos.

Recibí un correo electrónico, consulte a continuación, 01.02.25, consulte a continuación, esto no era una apuesta y podría haber retirado las £ 70, pero decidí jugar con ellas.

Querida Karen,

Espero que este correo te llegue bien.

Me complace informarle que, como valioso jugador VIP, hemos acreditado su cuenta con un reembolso exclusivo.

Esta es nuestra forma de expresar nuestro agradecimiento por su lealtad y apoyo.

*Para utilizar este reembolso sin requisitos de apuesta, debe ingresar a la sección Bonos > Reembolso VIP > hacer clic en el botón "Reclamar ahora" para activarlo.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con cualquier otra cosa, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente.

Gracias por elegirnos como su plataforma de juegos preferida. Espero poder brindarle un servicio excepcional y experiencias emocionantes en el futuro.

Atentamente,

Nicolás

Cielo giratorio

Gerente de cuentas

Vea la captura de pantalla de la solicitud de retiro y de las conversaciones de chat.

Vea la captura de pantalla a continuación de la conversación de esta mañana en el chat con alguien llamado Becky. Hasta el momento, todavía no he recibido mis ganancias.

Muchas gracias kazzas1067 por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado kazzas1067,

Soy Romi y me encargaré de tu denuncia a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Spins Heaven Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado Spins Heaven Casino:

¿Podría usted proporcionarnos información detallada sobre este caso?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Romí

Vea a continuación capturas de pantalla de la conversación con Becky de Spinsheaven.

Hola, ahora me han bloqueado el chat. Este es un sitio web espantoso y están formados por estafadores que simplemente no pagan ninguna ganancia.

Ya he recibido mis ganancias de £450

Gracias, kazzas1067, por confirmar y usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegra mucho que haya recibido sus fondos. Dado que el problema se ha resuelto correctamente, marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema.

No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Romi

Casino.Guru