El jugador del Reino Unido llevaba esperando un retiro desde el 14 de abril y no había recibido respuesta a sus correos electrónicos sobre el retraso. El Equipo de Quejas intentó mediar; sin embargo, el casino tenía una Política de No Reacción y no había respondido a múltiples consultas. Como resultado, la queja se cerró como "no resuelta" y la calificación del casino se vio afectada debido a la falta de cooperación. Se recomendó a los jugadores que evitaran Spins Heaven Casino debido a estos problemas.
Slots Angels Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 61
Importe: £140
Slots Angels Casino
Índice de seguridad 1.3 Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola, he estado esperando desde el 14 de abril para mi retiro, la misma excusa, no hay respuesta a los correos electrónicos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerida Nancy1245,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de la cantidad de casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás, y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónNo, no fue con un bono. Opté por no participar en F the Bones.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerida Nancy1245,
Lamentablemente, le informo que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común en Spins Heaven Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediación en cualquier asunto. Por favor , revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Spins Heaven Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
