La jugadora del Reino Unido había solicitado un retiro hacía casi tres semanas, pero no había recibido ninguna actualización ni cambio en el estado de su solicitud. A pesar de haber realizado un depósito, recibió repetidas respuestas del chat en vivo sin obtener una solución. El Equipo de Quejas reconoció el problema de los retiros retrasados con este casino y no obtuvo respuesta tras intentar contactar con ellos. Debido a la falta de comunicación de la jugadora, la queja se cerró, pero ella se conservó la opción de reabrirla en el futuro.
Slots Angels Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £500
Slots Angels Casino
Índice de seguridad 1.3 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónSolicité un retiro de esta empresa hace casi 3 semanas y no escuché nada y el estado de la solicitud no ha cambiado.
Hice un depósito, por lo tanto, debería poder recibir mis ganancias. ¡Cuando hablas en el chat en vivo, te aparece un robot que dice lo mismo todo el tiempo y finaliza el chat!
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hace 1 año
TraducciónEstimada anna19111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de la cantidad de casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás, y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, anna19111:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 12 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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