Slots Angels Casino - La retirada del jugador se ha retrasado durante meses.

Solicité un retiro de £ 500 hace 8 meses, todavía puedo cancelarlo, lo que significa que no se ha hecho nada al respecto, los correos electrónicos no reciben respuesta y el chat en vivo simplemente me dice cada vez que "el equipo de finanzas" está retrasado ya que tienen un gran volumen de solicitudes actualmente - ¡durante 8 meses!

Claramente es un casino falso, evítalo a toda costa.

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Estimado inf3rnocbv,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

¿Su cuenta es completamente accesible para usted, por favor?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Catalina

Gracias,

Sí, todavía tengo acceso completo a mi cuenta, puedo ver el retiro sin procesar, etc., con una opción para cancelarlo.

Recibí un mensaje de texto diciendo que estaban cerrando el casino, pero que aún se pueden procesar los retiros, así que fui al chat, todavía por respuestas sin sentido.

Estimado jugador,

Gracias por sus mensajes y una captura de pantalla proporcionada.

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos avanzar con esta queja. Normalmente, intentaríamos contactar al casino para pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 20 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que Slots Angels Casino ignore por completo nuestros intentos de mediación. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han sido infructuosos debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Slots Angels Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Catalina