Slots Don Casino - El retiro de fondos del jugador se retrasa y el acceso a la cuenta está restringido.

Mi solicitud de retiro del casino está pendiente desde el 17 de enero de 2026. Completé la verificación y envié la solicitud. En febrero, pude contactar al servicio de atención al cliente a través del chat en vivo para consultar sobre mi retiro pendiente. Me prometieron revisar mi caso y notificarme por correo electrónico. Sin embargo, nunca recibí ningún correo electrónico del casino. Posteriormente, el sitio web del casino se volvió parcialmente accesible. Solo puedo acceder a la página de retiros. Ya no veo mi retiro pendiente ni ninguna otra información en mi perfil. El casino no me ha notificado ningún cambio en el sitio web, y el chat en vivo tampoco está disponible.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuál es el saldo actual de dinero real en su cuenta de casino?
• ¿Podría confirmar si los fondos fueron devueltos a su cuenta después de que se cancelara su retiro pendiente?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se puso en contacto con usted en relación con el problema con su solicitud de retiro?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica