PrincipalQuejasSlots Garden Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Slots Garden Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 300 $

Slots Garden Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

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El jugador de Hawái había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas observó que el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional sobre su cuenta y el estado del retiro. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

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Público
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hace 1 año
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Ya puedo darme cuenta cuando alguien está tratando de eludir el pago. Soy un jugador aprobado con confirmación de mis documentos. Jugué con un depósito de $50 SIN REGLAS 240%. Estoy en 300 $ y traté de retirar. Negada automáticamente. Sin razón. ¿Por qué esperaría meses o semanas para quejarme? Escuché tiempos de retiro rápidos. No tiene sentido seguir jugando si no hay posibilidades de ganar.

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Público
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hace 1 año
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Hola, badboi80843,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Privado
Privado
hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 1 año
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Supongo que debería haber seguido las recomendaciones y haberme mantenido alejado, en retrospectiva. Este sitio seguramente no es kosher en muchos aspectos y la única vez que pelean es cuando la gente tiene ganancias para cobrar. Tal vez avise en todas las redes sociales para que la gente NI SIQUIERA considere Slots Garden

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Público
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hace 1 año
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Hola, badboi80843:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Oh, no. Estos... individuos me incitaron a jugar un bono y luego me ofrecieron más bonos gratis solo por casos como este. Afirman que jugué dos bonos seguidos. No sé si eso es cierto, pero si lo es, estos... individuos lo organizaron todo de manera muy amable para hacer esta afirmación y confiscar mis ganancias.

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Público
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hace 1 año
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Estimado badboi80843,

Por favor envíe su historial completo de depósitos y bonificaciones a nikolas.b@casino.guru .

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Público
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hace 1 año
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Hola, badboi80843:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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