Slots Garden Casino - El retiro del jugador se retrasa y los problemas con la cuenta persisten.

Desde el 26 de diciembre, cuando solicité un retiro del casino en línea Slots Garden, me han estado dando vueltas. Inicialmente, solicité un pago en BTC, ya que esa era mi forma de depósito, luego todavía estaba pendiente después de que me pidieran la misma información ya verificada una y otra vez. Decidí usar Coindraw. Lo he usado antes en otras plataformas y es muy rápido y fácil. El casino ahora solo procesa este retiro y lo vuelve a colocar en mi cuenta como saldo. Desde entonces, he vuelto a depositar y he jugado más. El retiro inicial fue de 600 y ahora sube a 1001. Le pregunté al casino e incluso envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, pero no obtuve respuesta. En el chat, dijeron que necesitaban mi identificación, la envié y me la aprobaron. Luego me dijeron que hay una larga fila de retiros antes que el mío y que podría demorar 10 días hábiles. Ya pasó casi un mes. Ahora me dicen que el número anterior que usé en mi cuenta estaba vinculado a otra cuenta, me aseguré de que la información estuviera actualizada y ahora no había ningún problema, ahora todavía me están dando un problema sobre un número de teléfono anterior que alguien más intentó crear una cuenta o tiene una cuenta inactiva. Siento que me están dando largas y que nunca pagarán, no tengo problemas con que otros casinos compartan la misma información a través de la plataforma Enclave, generalmente esto era más seguro, pensé, Slots Garden no parece querer pagar sin importar qué. Pregunté si debería solicitar un cheque en su lugar, me dijeron que no ofrecen esa opción actualmente, dije que todavía está en el sitio, así que solicité un cheque ya que todavía está en el sitio como una opción y ahora ahí es donde estoy nuevamente en estado pendiente.

Estimado kspronyc,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
• ¿Podrías indicarme cuándo exactamente creaste tu cuenta?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, creé la cuenta hace más de un año y aún no he recibido ningún retiro de ellos. Usé una promoción inicialmente, pero luego tuve un retiro aprobado y una verificación de identificación aprobada. El bono ya se dedujo del monto solicitado. Fue una promoción sin reglas que utilicé.

He acumulado más porque cancelé el bono en un momento y jugué más, eran 600 ahora 1000, desde entonces solicité un cheque como pago y me dijeron que esta no era una opción en un momento, consulte los documentos adjuntos, solo quiero que me paguen Puedo aceptar cualquier forma.

Chatea con ellos y diles que estoy compartiendo un número. ¿Cómo es posible? Tengo el mismo número de teléfono que otra persona con una cuenta activa. Usé Enclave para iniciar sesión. Toda mi información es uniforme.

Este es el último covo que afirman que no ofrecen cheques y que el sorteo de monedas no será un problema. Intentaré el sorteo de monedas nuevamente y lo más probable es que se vuelva a colocar en mi saldo como sucedió las otras veces que lo intenté.

¡Por fin me pagaron! ¡Gracias!

Estimado kspronyc,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Cristina

Casino.Guru