Slots Garden Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Necesito ayuda. Slots Garden se ha quedado con mis $10 200 y está inventando reglas para robar el dinero de la gente. Elegí un bono además de mi depósito de $500. Me llevó 6 horas jugar este juego desde el bono y lo completé con éxito y tenía $15 000 en mi cuenta. El software del juego reconoce que completé mi bono y me permitió jugar al blackjack, así que lo hice y perdí un montón, así que fui a cobrar $10 200, incluso el gerente lo aprobó y el cajero o el propietario lo robó todo y se niega a agregarlo nuevamente a mi cuenta o pagarme. Dicen que va en contra de los términos. Bueno, revisé los términos y perdí más de 1 millón de dólares en estos sitios. Soy un jugador muy experimentado y conozco las reglas. Simplemente me robaron. Por favor, ayuda.

Estimado mitchdallas,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.

¿Podrías especificar qué bono activaste con tu depósito? Envíame un enlace o una captura de pantalla.

¿El casino ha especificado qué reglas supuestamente has infringido? Si has recibido algún correo electrónico después de que te confiscaran las ganancias, por favor reenvíamelo a veronika.f@casino.guru Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Además, tenga en cuenta que, de acuerdo con los Términos y Condiciones , "retiro del gerente" se refiere a lo siguiente:

Un "Retiro de administrador" aprobado representa una parte de su saldo que se eliminó porque no era elegible para retiro. Este monto podría ser fondos de bonificación (que no se pueden cobrar) o porque ha excedido el monto máximo de retiro en su última bonificación, y se eliminaron los fondos excedentes.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Gracias. Déjame aclarar esto, pasé 6 horas superando el bono de juego que estaba adjunto a mi juego. Completé el bono y tenía $15,000. Cuando tienes un bono adjunto a ti, el software del juego no te permite jugar al blackjack, esto es un hecho. Cuando mi bono se completó, el juego desbloqueó el blackjack. Nunca jugué al blackjack hasta que se completó mi bono, el software no lo permite. Están inventando reglas adicionales para robarte tu dinero. Ahora también tengo involucrada a la oficina del fiscal de EE. UU. Estoy presionando para que prohíban todo esto. He gastado 5 años y 1 millón de dólares en esto y mi investigación ha revelado mucho y esto debe prohibirse. Estos lugares están al lado de robarte la billetera. Te enviaré tres respuestas por correo electrónico. No responden al correo electrónico, quieren que ingreses al chat y simplemente te cuelgan. Ahora que los conozco más a fondo, esta no es la primera vez que tienen un patrón de inventar cosas para no pagarle a la gente. Gasté $1500 en este lugar, no acepté un bono gratis y gané. Gasté dinero y elegí un bono y lo completé con éxito. Deben arrestarlos por lo que están haciendo.

Gracias por tu respuesta. He revisado los Términos y Condiciones y esto es lo que encontré:

Todos los bonos de depósito: requisitos de apuesta estándar

4. Si el jugador utiliza un bono promocional que está restringido a ciertos juegos, se anularán sus ganancias. Las reglas del bono seguirán aplicándose incluso después de que se haya cumplido el requisito de apuesta.

¿Podrías especificar si intentaste retirar tus ganancias después de terminar de apostar tu bono?

¿Has visto una ventana emergente u otra notificación que indica que has terminado de jugar con tu bono, pero aún se aplican las restricciones en ciertos juegos?

Cuando juegas con un bono, el juego automáticamente restringe los juegos que quiere. Cuando completas un bono, el software desbloquea esos juegos. Si un bono está completo, está completo, no importa lo que juegues o hagas. Están agregando reglas adicionales para estafar a la gente y quitarle sus ganancias. He gastado un millón de dólares investigando a unas 50 empresas y ninguna otra empresa hace esto o tiene esta regla. Esta es una forma de confiscar las ganancias de todos, el software es la forma en que las autoridades y la comisión de juego basan sus regulaciones. Están cometiendo un fraude absoluto y deben ir a prisión. No daré marcha atrás. He involucrado a mis funcionarios estatales y he conseguido que el gobierno federal. También he descubierto que esta empresa nos oculta nuestros registros de juego que muestran nuestro historial con el saldo de nuestra cuenta. Esto se hace a propósito porque están robando el dinero de la gente y no quieren que podamos probarlo. También están usando nombres falsos, todo es un fraude.

El juego desbloqueó el blackjack después de que completé con éxito el bono. Pasé más de 5 horas para superar esta partida. Tenía $15,000 cuando completé la partida. Antes, cuando probé el blackjack, decía que debido a su bono este juego está restringido. Lo desbloqueé porque cumplí con los términos del bono. Estas personas no inventan reglas adicionales a las que están reguladas y deben seguir. Esto es fraude. Deberían encerrarlos. No soy nuevo en esto y también he estado involucrado en demandas por decenas de millones de dólares que ganamos. Estoy muy enojado.

Muchas gracias, Mitchdallas, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias, Mitchdallas, por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Slots Garden Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se confiscaron las ganancias del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Gracias, este es un movimiento claro para robarle a la gente. Seguí revisando mi juego, no tenía idea de que esto era una regla aquí porque no lo es en ninguno de los otros 49 casinos que he investigado y no es así como se monitorea y regula esto o el software y el software de Slots Garden no desbloqueaban el blackjack para que yo pudiera jugar. Estas son medidas adicionales para robar y necesitan arrestar a estas personas y acabar con todo esto en Estados Unidos. Estoy trabajando con las autoridades estatales y federales para presionar para que se prohíba todo esto. He gastado 1 millón de dólares y 5 años recopilando información para esto. Tienen que pagar o se les avecinan cosas malas.

Estoy harto de que mi gente sea estafada debido a este software fraudulento, verdaderos ladrones que no quieren cumplir con las reglas del juego y respetar nuestros derechos como consumidores. Necesitan prohibir todo esto en Estados Unidos ahora.

Por favor, obtenga mi dinero. Estoy construyendo un tren de carga para acabar con esto, se les acaba el tiempo.

Solo para informarles, lo siento, estoy molesto porque mi casa está siendo embargada debido a que este lugar me la robó. Deposité mis últimos $1000 aquí con la esperanza de ganar y lo hice, pero me lo confiscaron con algunos términos estúpidos que están agregando ilegalmente. Dígales que deben seguir las reglas como lo hacen otros casinos.

Saludos a todos,

La situación está siendo auditada completamente internamente, una vez que hayamos completado la investigación comentaremos en este hilo.

Vale la pena señalar que, aunque hay dinero real involucrado, Slots Garden solo tiene fines de entretenimiento y no debe considerarse una forma de ingreso.

Los mejores deseos,

Jardín de Nick y Slots

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

No era una forma de ingresos, pero cuando gaste mi último dinero en esto y gane, no espero que me engañen. He jugado en más de 50 casinos y nunca he oído hablar de esta regla que inventaste para confiscar las ganancias de las personas. TU PROPIO SOFTWARE QUITA LAS RESTRICCIONES DEL JUEGO CUANDO TU BONIFICACIÓN ESTÁ COMPLETA. ASÍ ES COMO ESTO SE CONTROLA Y REGULA Y CÓMO ESTÁ DISEÑADO Y SE SUPONE QUE DEBE SEGUIR EL SOFTWARE. Mira, no soy estúpido y he pasado 5 años en esto. Sé de lo que estoy hablando. Por favor, págame. Has confiscado toda mi cuenta en la que deposité $1000 $500 2 veces, no hay razón para tomar mis ganancias. Esa regla se inventó para estafar a la gente y es tu propio software el que nos permite jugar los juegos. Cuando la bonificación está activa, dice restringido, levantó la restricción. Por cierto, mi representante estatal también le envió correos electrónicos y tampoco está contento con usted.

Saludos a todos,

Me disculpo por la demora, pero efectivamente existe una violación directa de los términos y condiciones del casino en relación con el pago del retiro solicitado. Al canjear el cupón, aparece una ventana emergente con los términos relacionados que se deben aceptar para canjear el cupón; los términos completos también están disponibles en el sitio web. A pesar de esto, estamos revisando la situación internamente exclusivamente a pedido del equipo de casino.guru. Agradecemos su paciencia.

Los mejores deseos,

Jardín de Nick y Slots

Nick, eso es una mentira absoluta, si hubiera habido una ventana emergente, la habría seguido. Este fue el último de todo mi dinero que puse aquí y me aseguré de seguirlo y completé con éxito mi bono. Decía bono completado, así que fui a verificar el blackjack y estaba desbloqueado, así que jugué. Era tu software el que desbloqueaba el blackjack, así que lo jugué. Ahora quieres confiscar mis ganancias después de que completé con éxito los términos y condiciones del bono, que son casi imposibles de jugar tal como están. Tu juego decía bono completado y blackjack desbloqueado. Bueno, ¿qué diablos se supone que debo pensar? Y además, NINGÚN OTRO CASINO tiene una regla falsa como esta. Deben prohibirte de inmediato y cerrarte y una demanda tan grande que te haga fruncir el ceño. ¿Te das cuenta de que mi casa fue ejecutada debido a esto? Tenía el dinero para pagar y me lo robaste ilegalmente. El daño que le has causado a mi familia es asombroso, Nick. Mi tasa de interés también es muy alta. Apliqué la cantidad máxima permitida por ley, que es del 35%. Sigue alargando esto, se está acumulando muy rápido. Ningún juez lo tolerará, te lo prometo, y las empresas de software no están de tu lado. El software es para que lo sigas, no para que crees reglas adicionales para fastidiarnos. ¿Quién emite tus licencias y quién regula tu empresa?

En resumidas cuentas, Nick, no habría tanta gente aquí diciendo lo mismo sobre Slots Garden. No me refiero solo a esta plataforma. Todos ustedes son unos ladrones absolutos al 100% y deben cerrar. ¿Saben qué otra cosa es divertida cuando les explico sus términos y condiciones línea por línea según la fecha y la hora en que los retiramos de su sitio y dicen que se agregaron cosas para que se adapten mejor a ustedes? Les dije que tengo gente muy inteligente en esto. Los están atrapando y el costo está aumentando. Estos $10,200 se convirtieron en $50,000 cuando sumo las horas y el tiempo que todos dedicaron a esto. Por eso sugiero que comiencen a negociar un acuerdo antes de que esto se convierta en una demanda colectiva y todos obtengan una parte. Tenemos tribunales internacionales por una razón.

Debo advertirle que no se tolerará el uso de lenguaje ofensivo o intimidante. Cualquier otro intento de atacar verbalmente o intimidar a los miembros del personal del casino puede resultar en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Nuestro objetivo principal es ayudar a los jugadores y tenemos una política de tolerancia cero para este tipo de comportamiento.

Saludos a todos,

Aunque aprecio su decepción por la situación y la demora asociada, Mitchdallas, usted ha violado directamente los términos y condiciones del casino, que están escritos de manera simple y clara, precisamente por este motivo. Cualquier otra acción de mi parte o de la parte del casino es puramente para cumplir con el código de juego justo según lo dictado por casino.guru. Respetamos el código y siempre hemos hecho lo mejor que podemos para cumplirlo cuando es físicamente posible dentro de los límites de nuestra plataforma de juego. Lamentablemente, en este momento no podemos bloquear los juegos no permitidos una vez que se completa el juego, el jugador debe ser lo suficientemente responsable como para leer los términos asociados. Reconocemos que esto no es óptimo, sin embargo, en este momento, informar al jugador lo mejor que podamos es nuestro único recurso mientras seguimos ofreciendo los increíbles bonos (alto porcentaje de bonificación, a menudo sin juego, sin retiro máximo) por los que somos conocidos (y amados). En lo que respecta al casino, hemos actuado de buena fe y directamente de acuerdo con nuestra política documentada de bonificación por depósito. He incluido una captura de pantalla para su edificación (y la de su representante).

Su queja está siendo revisada internamente al más alto nivel y estamos en comunicación directa con el equipo de casino.guru, agradecemos su paciencia mientras tanto.

Los mejores deseos,

Jardín de Nick y Slots

Saludos a todos,

Solo como actualización, todavía estamos deliberando internamente sobre cómo proceder. Gracias nuevamente por su paciencia.

Los mejores deseos,

Jardín de Nick y Slots

Chicos, tengo una declaración jurada que necesito notarizar para una demanda contra otro casino. Parece que ustedes serán los siguientes y no estoy seguro de si saben que hay reglas y pautas que seguir para poder hacer negocios en los EE. UU. Escribí una carta al presidente y al congreso sobre otros casinos y lo que está pasando con ellos. Mi punto es que esto está llamando la atención de nuestros líderes y por qué hay un montón de personas que dicen cosas muy malas sobre Slots Garden, es decir, que no pagan, que si lo hacen, tarda una eternidad y la gente tiene que rogar y rogar, que la gente también dice que les robaste sus ganancias con algunos términos y condiciones absurdos. Literalmente, ustedes son el único casino en el que he jugado que tiene esta regla y es porque todos sabemos que el software está diseñado para restringir los juegos cuando está activo y cuando lo completas, a quién le importa lo que jugamos. El bono está completo, eso es todo, ¿por qué les importaría una vez que esto esté completo lo que juego? Esto demuestra que esto se hizo para robarme. Además, desde que comencé a investigar sobre usted, tengo una copia de sus términos y condiciones; misteriosamente, se han agregado términos y condiciones adicionales y, al observarlos junto con las fechas en que se imprimieron, claramente se han alterado y agregado también. ¿Puede explicarme eso? Me debe algo peor: acaba de robar dinero que era del gobierno de los Estados Unidos, que es quien me paga. No es muy inteligente, ya se lo dije antes.

Bueno, entonces Slots Garden también me debe un retiro de $500 y ya ha pasado más de un mes y no me han pagado. Nuevamente, esto demuestra cómo operan y las terribles prácticas que utilizan. Hace dos semanas, mi anfitrión me llamó y, como siempre, por tercera vez, querían mi dirección de bitcoin. Esta vez querían que se la enviara por correo electrónico. Sé lo que están haciendo, tienen un sistema con el que podemos ingresar nuestra información en su sistema, luego juegan juegos para alargar esto y luego te hacen enviar tu información más personal a través de la web. Me han pirateado mucho desde que comencé a apostar, así que no hay duda de que esto también está relacionado con el robo masivo de tarjetas de crédito. Hoy descubrí que Slots Garden cambió mi fecha de retiro hace dos semanas. Hablé con ellos y la fecha era dos semanas antes de eso. Bueno, ahora se movió al día 20, lo cual es una mentira total. También los descubrí cambiando los términos y condiciones cuando miré sus términos al lado de los suyos cuando me registré y ahora han agregado términos para beneficiarse ellos mismos. Esta empresa está llena de fraudes, engaños y morosidad. Deberían cerrarla y no volver a conceder licencias NUNCA. Todos ustedes deben estar encerrados.

Slots garden ¿Por qué el juego se reinició por completo y me dijo felicitaciones, sus términos de bonificación se completaron con éxito? Luego, el juego desbloquea el blackjack, así que juego y me lo robas. Entonces me provocas para que lo haga y luego me castigas por hacerlo, eso es una trampa. Envía mi pago de inmediato, tienes mi bitcoin. Te lo he enviado 5 veces hasta ahora. Todo lo que sale de tu boca es una mentira. Tus agradables y dulces correos electrónicos, SR. INOCENTE, no engañan a nadie, tienes un historial de hacer esto de un kilómetro de largo, amigo. Eso es fraude.

Saludos a todos,

La mayoría de los casos de quejas (más del 99%, según mi seguimiento) se deben a que el jugador no se familiariza con los términos bajo los que está jugando. Por lo general, se trata de un caso de múltiples fichas gratis consecutivas; 9,9 veces de cada 10, el jugador se queja porque le confiscaron sus fondos por jugar con múltiples fichas gratis sin un depósito de efectivo o una sesión de juego (lo que está estrictamente prohibido dentro del casino, como es el estándar de la industria). En estos casos, no hay discusión, no pueden obtener los fondos que han ganado porque no son elegibles para retirarlos. Somos una marca de casino global con millones de jugadores en todo el mundo, y de quienes casi nunca tenemos noticias son de los cientos de miles de personas satisfechas que siguieron las reglas y recibieron su pago sin problemas.

Afortunadamente, es poco frecuente que haya juegos no permitidos en un cupón de depósito. La mayoría de quienes depositan dinero en efectivo comprenden que están jugando con dinero real, por lo que se toman el tiempo de revisar y comprender nuestros términos. Como puede ver en mi captura de pantalla anterior, se trata de un conjunto de reglas muy simple que se deben seguir.

En este caso particular se complica aún más por la gravedad de la situación, a continuación podrás ver el total jugado para el tiempo en cuestión.

Se apostaron más de $109,000 en juegos no permitidos; en casos de 5% o menos (a veces hasta 10%) esto puede considerarse un error por parte del jugador y generalmente se ignora. En este caso, se trata de un 73% del total de las apuestas, por lo que es difícil pasar por alto el hecho. Además, el depósito en efectivo se devolvió como EFECTIVO REAL al casino y el jugador jugó como efectivo hasta cero, lo que le dio la oportunidad de jugar y ganar sin restricciones; por lo tanto, el depósito ganador ya no está en el casino.

Una vez más, el casino ha cumplido con su obligación (legal y contractual) con el jugador y ha actuado de buena fe de acuerdo con los términos y condiciones establecidos, que están disponibles de forma clara y sencilla en el casino en cualquier momento. Cualquier acción posterior de nuestra parte se deberá exclusivamente a nuestro agradecimiento por casino.guru y su código de juego justo.

El caso aún se está discutiendo internamente, gracias una vez más por su paciencia.

Los mejores deseos,

Jardín de Nick y Slots

Hola Nick, de lo que no hablas es de que la cantidad apostada fue TODA después de que se cumplieran al 100% los términos y condiciones del bono. En ese momento tu software desbloqueó el blackjack. Entonces, lo que estás haciendo es atraer a la gente para que juegue al blackjack y luego les quitas sus ganancias por hacerlo. También tengo otro retiro de $500 que está en tus manos desde hace casi 2 meses. Atrapé a tus muchachos cambiando la fecha de aprobación, por lo que siempre parece que estás dentro de tu cronograma. ¿Sabes que todos ustedes son los mayores mentirosos? Están cometiendo un delito y simplemente necesitan venir a arrestarlos a todos. Todo tu equipo es un fraude. ¿No estarías con High 5 Games, verdad? ¿Qué piensas sobre esa demanda que he presentado contra todos ustedes? Te voy a mandar a casa, hermano, y te van a faltar decenas de millones de dólares, escoria. Son ladrones y primero deben encerrarlos. Vamos a quitarles todo su dinero. Quiero justicia, han mentido sobre todo esto. Mantienes mis registros de juego y eliminas el saldo de nuestra cuenta para que no podamos demostrar que se completó este bono. Te he solicitado documentos varias veces y no me proporcionas nada. Ahora estoy enojado. Desearía saber dónde estás. Te daría una paliza.

Ladrones sinvergüenzas.

Mitchdallas , después de una conversación con mi equipo, hemos decidido prohibirte el acceso a nuestro sitio web debido al uso de lenguaje ofensivo o intimidante. Nuestro objetivo principal es ayudar a los jugadores y tenemos una política de tolerancia cero para este tipo de comportamiento. Por ese motivo, tu queja será rechazada y tu perfil quedará bloqueado de forma permanente en nuestro sitio web. Gracias por tu comprensión.