Slots Hammer Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Mis ganancias desaparecieron repentinamente en medio de la partida y mi saldo era de 0 €. Al cerrar sesión, solo me quedaban 90 €. No entiendo cómo pudo pasar esto si cumplí con los requisitos de apuesta. Deposité 30 € con un bono del 250 %.

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla de la oferta de bonificación que activaste y con la que jugaste?
• ¿Has comprobado si el bono con el que jugaste tenía un límite máximo de ganancias? En caso afirmativo, ¿cuál era el importe máximo permitido?
• ¿Se redujo tu saldo a 90 € inmediatamente después de cumplir con los requisitos de apuesta del bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica