SlotsandCasino - El retiro del jugador se ha retrasado.

El sitio web anuncia pagos dentro de las 72 horas para bitcoin. Solicitaron información adicional para "verificar mi identidad". Envié el servicio de atención al cliente y dice que fue aceptado, pero aún no he recibido mi pago. El servicio al cliente no responde a los correos electrónicos y el representante de chat en vivo no puede actualizarme sobre el estado. Si los casinos no van a pagar como se anuncia en su sitio web, no deberían anunciarlo.

Estimado Jsmith54236,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Cuándo exactamente ha solicitado este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estimado Jsmith54236,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.