El jugador de California tuvo problemas para retirar dinero del casino después de una importante victoria, ya que el estado de su cuenta había sido revocado sin previo aviso. Se le había informado previamente de que podía retirar $10 000 por semana, pero tuvo dificultades para comunicarse con algún anfitrión para obtener ayuda. El Equipo de Quejas había intentado recopilar la información necesaria del jugador, pero finalmente no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada.
SlotsandCasino - Se ha cambiado el límite de retiro del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 160.000 $
SlotsandCasino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónObtuve una victoria significativa y, como VIP, se me permitió retirar $10 000 por semana; sin embargo, después de una semana, el estado de mi cuenta fue revocado sin previo aviso a pesar de que me habían informado la semana anterior que podría seguir retirando $10 000 por semana hasta retirar todo mi saldo, ya que no pudieron atender mi solicitud de una excepción única para un retiro completo.
Además, el número que me proporcionaron de mi host anterior ya no está en servicio y se me ha negado cualquier solicitud para comunicarme con mi host anterior (o cualquier host).
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hace 1 año
TraducciónEstimado mp4ktc8kjp,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, todos los casinos tienen todo el derecho de establecer reglas para sus programas de recompensas o VIP y, por lo general, la actividad del jugador es lo que influye en su estado VIP.
- ¿Podrías aclararme cuál es tu límite actual de retiro por semana?
- ¿Qué método de pago utilizas para retirar tus ganancias?
- ¿Guardaste el mensaje en el que el casino confirmó que tu límite de retiro seguirá siendo el mismo?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónAún no se sabe cuál es mi límite de retiro actual, ya que varias personas me dijeron que mi límite es de $2500 o $10000 semanales. Guardé los chats y los correos electrónicos con cada explicación, pero aún no puedo retirar.
Utilicé los métodos solicitados por el casino para retirar, sin embargo, esta mañana me informaron que uno de mis retiros fue revertido, lo cual no había solicitado.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, mp4ktc8kjp. ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros en este hilo?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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