Slotshall Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Buen día

Realmente no quiero quejarme de todo, pero necesito un consejo o simplemente un comentario.

Hice un retiro de 28000 ZAR el 20 de noviembre de 2020, del casino Slotshall.

Registré mi cuenta y envié todos los documentos relevantes. Recibí una confirmación por correo electrónico de que todo está bien y que pagarán en 3 días hábiles.

Cada vez que me comunico con ellos a través de; Life Chat o correo electrónico al awnser es siempre el mismo.

El departamento de Finanzas está ocupado revisando ... ¿qué significa eso realmente?

Solo quiero saber si recibiré mi dinero o no, simple y llanamente ?????

Esperando tu respuesta.

Saludos

Erica

Querida Erica,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias por la rápida respuesta.

Le informaré tan pronto como reciba información sobre esta queja.

Saludos

Erica

Querida Erica,

¿Ha recibido su retiro? ¿Hay algo nuevo? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.