SlotsNBets Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Me uní e hice mi primer depósito de £ 25.

Quería retirar £ 120 después de jugar, pero no me dejaba. Envié todos los documentos de verificación pero no tengo respuesta. Intenté enviar correos electrónicos varias veces, pero todos los correos electrónicos se recuperaron. Nadie me ha contactado.

Querida Matalie,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y solicitó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola

No he tenido ningún contacto desde el sitio en absoluto. Proporcioné todos los documentos para acelerar el proceso de retiro, pero mi problema es que no he tenido ningún contacto y parece que no hay forma de hablar con alguien. Todos los correos electrónicos se han recuperado, no hay chat en vivo ni número de contacto. Solicité este retiro ayer, pero estoy preocupado porque no he tenido ningún contacto.

Entiendo completamente tu frustración, Matalie. Estableceré el temporizador para 3 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola Matalie,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Querida Matalie,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.