El jugador de India no había podido retirar su saldo durante más de un mes a pesar de tener una cuenta verificada y haber retirado fondos con éxito en el pasado. Se enfrentaba a un problema continuo sin actualizaciones del casino. El Equipo de Quejas no pudo investigar más porque el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional. Como resultado, la queja fue rechazada.
Slotsngo Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 12.380 INR
Slotsngo Casino
Índice de seguridad 6.3 Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónLlevo un mes teniendo este problema, no puedo retirar mi saldo ni jugar. Dice que el problema continúa desde hace un mes y no hay novedades. Mi cuenta está verificada y realizo un retiro de esa cuenta y vuelvo a depositar una cierta cantidad.
Correo electrónico: [dirección de correo electrónico oculta por Casino Guru]
Identificación del jugador: [ID del jugador oculta por Casino Guru]
Si puedes ayudarme, sería de gran ayuda para mí.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado tejsarma806,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás enfrentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías especificar qué tipos de juegos jugaste?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente y de qué se trató?
Espero que podamos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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