El jugador de Pakistán enfrentó repetidos rechazos de su retiro tras ganar un premio gordo, y el servicio de atención al cliente no ofreció ninguna solución durante 15 días. El Equipo de Quejas intentó obtener más información del jugador sobre los motivos del rechazo del retiro y la verificación KYC, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de información necesaria para una investigación más profunda.
Slotsngo Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 750.000 PKR
Slotsngo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 10 meses
TraducciónLlevo muchos días operando este casino. No me interesaba. Hace unos días gané el premio gordo y ahora mi retiro es rechazado una y otra vez.
He hablado con el servicio de atención al cliente y solo dicen que su problema se resolverá pronto. Han pasado 15 días y aún no he recibido respuesta del casino.
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Público
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hace 10 meses
TraducciónEstimado rahibalikhorkhani0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con el casino.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría aclarar los siguientes detalles?
- ¿Qué razones específicas le ha proporcionado el casino para rechazar su retiro?
- ¿Has pasado la verificación KYC completa?
- ¿A qué juego jugaste para acumular tus ganancias del jackpot?
- ¿Cuándo fue la última vez que depositaste dinero en este casino? ¿Activaste algún bono con tu último depósito?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Editado por un administrador de Casino Guru
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